Informativa sulle spedizioni
Vogliamo che il tuo ordine arrivi nel modo più semplice e trasparente possibile.
In questa pagina trovi tutte le informazioni principali su preparazione, spedizione e consegna degli ordini Gea Garden.
Preparazione dell’ordine
Dal momento della conferma dell’acquisto, ci riserviamo generalmente 1–2 giorni lavorativi per preparare il pacco e affidarlo al corriere.
Gli ordini effettuati tra venerdì e domenica, oppure durante giorni festivi, vengono normalmente lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
In periodi particolarmente intensi, come Natale, festività nazionali, promozioni o picchi di ordini, i tempi di preparazione possono subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere.
Per le consegne in Italia, i tempi indicativi sono generalmente di 1–5 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
Per isole, località più difficili da raggiungere o alcune aree del territorio nazionale, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più.
Per le spedizioni all’interno dello Spazio Economico Europeo, i tempi indicativi sono generalmente di 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna mostrati al momento dell’acquisto sono da considerarsi indicativi e possono variare per cause indipendenti da Gea Garden, come festività, scioperi, condizioni meteorologiche particolarmente avverse, blocchi della viabilità o altri eventi che incidano sull’attività dei corrieri.
Salvo diversa indicazione, la consegna avverrà comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente durante il checkout prima della conclusione dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €59,99.
Per ordini di importo inferiore, il costo della spedizione viene calcolato e mostrato prima del pagamento.
Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai le informazioni disponibili per seguirne la consegna.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata nel caso in cui non dovessi ricevere subito la comunicazione.
Ritardi nella consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, alcuni aspetti della consegna possono dipendere da fattori esterni al nostro controllo.
In caso di ritardo significativo o di problemi con la spedizione, però, non devi gestire tutto da solo: contattaci e faremo il possibile per verificare la situazione con il corriere e aiutarti a trovare una soluzione.
Pacco danneggiato
Quando ricevi il tuo ordine, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
Se l’imballaggio presenta danni evidenti, schiacciamenti, aperture o segni di manomissione, ti consigliamo, quando possibile, di segnalare immediatamente il problema al corriere e di accettare il pacco con riserva.
Se anche il prodotto all’interno risulta danneggiato, contattaci appena possibile inviandoci il numero dell’ordine e, se utile, alcune fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
Ci occuperemo di valutare il problema e indicarti come procedere.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai dubbi sulla spedizione prima dell’acquisto oppure vuoi ricevere assistenza per un ordine già effettuato, puoi scriverci in qualsiasi momento a:
Se ci contatti per un ordine già effettuato, indica il numero dell’ordine: ci aiuterà a verificare più rapidamente la spedizione.